¿tienes alguna duda?

En la página de cada producto se indica si está disponible o no.
Si un producto está agotado, no te permitirá realizar la compra.

No tenemos en stock los cuadros con las hojas naturales de magnolio y otros productos personalizables, por lo que se debe tener en cuenta el tiempo de elaboración que necesitamos para prepararlo.

Nos esforzamos por mostrar los productos de la forma más precisa posible.
Sin embargo, las fotografías y/o descripción del producto, a veces no resuelven todas las dudas.
Para estos casos, puedes llamarnos por teléfono e intentaremos ayudarte.

Sí, puedes hacer un pedido y recogerlo en la tienda.
Para ello, en el momento de realizar la compra, debes seleccionar la opción "Recogida en Tienda".

Sí, es posible personalizar dibujos nuevos.
No obstante, hay limites y ciertos motivos o detalles no se pueden llegar a hacer.

En la sección: Tienda / Modelos de Hojas / Personaliza tu hoja hay una serie de recomendaciones sobre el tipo de fotografía que necesitamos.
Rellenando el formulario que aparece, puedes enviarnos algunas fotografías para que podamos valorar si es posible su realización y darte un presupuesto sin compromiso.

El tiempo que necesitamos para preparar un encargo es de 10 días hábiles.

En el caso de la personalización con nombres y/o fechas se le suma 1,00€ por cada letra o cada número al valor del modelo seleccionado.
Para el caso de la personalización de un dibujo nuevo, habría que estudiar la idea para poder dar un presupuesto.

Puedes mandarnos tu idea o fotografía y te daremos un presupuesto sin compromiso.

Sí, puedes crear una cuenta en nuestra tienda para realizar compras más rápidas y cómodas.

Nadie del sistema de comercio electrónico de Orriak tomará la iniciativa de pedirle sus datos por correo ni por ningún otro medio. Por supuesto, no entregue esos datos.

El tiempo de entrega varía según el tipo de producto seleccionado:

· Para los productos que tenemos en stock, el tiempo para el envío es de 1-2 días hábiles.

· Para los cuadros con las hojas de magnolio y otros productos personalizables, además del tiempo para el envío (1-2 días hábiles), hay que añadir el tiempo de elaboración (10 días hábiles).

Puedes consultar el tiempo de entrega estimado en la página de seguimiento de pedidos.

¡Por supuesto que sí!

Sólo tienes que introducir tu nueva dirección de envío en el momento de hacer tu pedido. Resulta perfecto para enviar regalos a tus amigos o recibir un paquete en tu lugar de vacaciones.

· Sí, si el producto ha llegado con algún desperfecto, puedes realizar la devolución en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción. En tal caso, se procedería a la recogida y sustitución del mismo.
Nosotros nos haríamos cargos de los gastos de envío derivados de la recogida y reposición.

· Si el motivo de la devolución no se debe a ningún desperfecto, también puedes realizar la devolución en el mismo plazo de días, sin embargo el cliente asumirá el coste del envío.

· No se aceptan devoluciones en los encargos personalizados.

Para obtener un reembolso, debes devolver el producto en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Una vez que recibamos el producto, realizaremos el abono.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, bizum y transferencia bancaria.

Para mayor seguridad, la tienda on-line de Orriak nunca tiene acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago. Por este motivo, los datos bancarios te serán requeridos para cada nuevo pedido que realices en nuestra tienda on-line.

El IVA está incluido en el precio de todos los artículos disponibles en Orriak.

Si quieres realizar un pedido de gran volumen, puedes solicitarlo y consultar todas tus dudas recibiendo atención personalizada a través de email, teléfono o presencialmente en nuestra tienda.