INFORMACIÓN IDENTIFICATIVA
POLÍTICA DE USO Y ACCESO A LA PÁGINA WEB
COMO HACER SU PEDIDO Y PROCESO DE COMPRA
ENVÍO Y TRANSPORTES
FORMAS DE PAGO
RESPONSABILIDAD
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
PRODUCTOS Y SERVICIOS
COMUNICACIONES POR ESCRITO
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
1. INFORMACION INDENTIFICATIVA.
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), Le indicamos que el titular del Sitio Web www.orriak.com es Miguel Ángel Jiménez Fernández – Edurne Arce Bibao, con CIF E9570896, con domicilio fiscal en Somera nº 45 (Entrada por Artekale nº 54) 48005 Bilbao.
2. POLÍTICA DE USO Y ACCESO A LA PAGINA WEB
Las presentes condiciones generales tratan de regular el acceso y uso por parte de cualquier usuario de la dirección web www.orriak.com, en adelante Orriak, así como los contenidos y servicios que en ella se incluyen. El acceso a esta página Web o su uso por el usuario implica necesariamente, la conformidad plena y sin reservas, el sometimiento y aceptación por el usuario de estas condiciones generales publicadas en la web en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización.
Orriak no asumirá ninguna responsabilidad, ya sea directa o indirectamente, derivada del mal uso de www.orriak.com o de sus contenidos por parte del usuario asumiendo éste en todo caso, bajo su exclusiva responsabilidad, las consecuencias, daños o responsabilidades que pudieran derivarse del uso inadecuado.
Orriak se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso alguno, cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios, en las Condiciones generales y, en general, en cuantos elementos integren el contenido, diseño y configuración de su página Web.
3. COMO HACER SU PEDIDO Y PROCESO DE COMPRA
Comprar en nuestra tienda es tan sencillo como elegir el artículo, incorporarlo a la cesta pulsando en el icono de añadir al carrito, confirmar los artículos de nuestro carrito y proceder a realizar el pedido. En todo momento se le indicará claramente el paso a seguir.
Si le resulta más fácil, puede tomar nota de la descripción de los productos, número de referencia, opciones si las hubiere y llamarnos al teléfono 946.547.097 / 946.856.911 y nosotros le ayudamos; o bien solicitarlos enviándonos su pedido a cascoviejo@orriak.com / indautxu@orriak.com facilitándonos su número de teléfono y si tenemos alguna duda nosotros le llamamos.
Si lo desea podrá darse de alta como Usuario registrado, accediendo a la zona personal donde podrá editar su cuenta, modificar tanto sus datos como contraseñas, visionar el historial de compras, realizar solicitudes de devolución y darse de alta / baja del boletín de noticias y de usuario.
Le recomendamos, antes de confirmar el pago, verificar que sus datos de facturación, envío y contacto son correctos. De este modo evitará retrasos o incidencias en la entrega de su pedido. Es importante proporcionar un teléfono móvil de contacto para facilitar la entrega.
Una vez confirmado el pago de su pedido, se le enviará a la dirección facilitada durante el proceso de compra, sin que se pueda realizar ningún tipo de modificación. La responsabilidad de la recepción del producto en el momento de la entrega, que se hará a través del servicio de transportes elegido por Orriak, recae en el comprador; en él mismo o la persona que se hallara en la dirección de entrega, quien se entenderá como autorizada para su recepción.
Orriak no se responsabiliza de los problemas que pueda ocasionar al cliente por no rellenar los datos correctamente (dirección de facturación, entrega, email, teléfono de contacto…); siendo en este caso responsable el cliente.
Orriak no se hace responsable por los inconvenientes o daños relacionados con la utilización de la red de Internet que sean ajenos a Orriak.
La responsabilidad de Orriak en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Disponemos de stock de todos los productos incluidos en nuestra tienda. En ese caso la entrega se realiza entre 2-3 días laborables desde que se verifique el pago del pedido. En el caso puntual de falta de unidades de alguno de los productos en el momento de la compra le informaremos de la fecha estimada de entrega.
En el caso de los pedidos de productos personalizados, el tiempo de entrega será de 7-8 días laborables desde que se verifique el pago del pedido.
El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la compra. Los precios indicados en nuestra Web incluyen IVA impuestos válidos para España Peninsular y Baleares. Los precios no incluyen IGIC, IPSI, DUA, gastos de envió.. Al formalizar su pedido una vez elegida la forma de pago e indicada la dirección de entrega se le indicarán claramente los gastos de envió y otros costes si los hubiera.
4. ENVÍO Y TRANSPORTES
Área geográfica a la que enviamos pedidos
Actualmente el ámbito geográfico de las ventas a través de nuestra tienda online es España peninsular, por lo que el servicio de entrega ofrecido solo está disponible para dicho territorio. En caso de estar interesado en solicitar un pedido de nuestros productos desde otro país, contacte con nosotros a través del email cascoviejo@orriak.com / indautxu@orriak.com.
El pedido se entregará en la dirección de envío que el cliente nos haya facilitado al realizar la compra.
IMPORTANTE:
En el caso de que su pedido llegue en mal estado o crea que puede estar dañado su contenido, es importante que lo haga constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega. Si tiene la posibilidad de hacerle una fotografía nos será de gran ayuda. Háganos llegar la incidencia por email a la dirección cascoviejo@orriak.com / indautxu@orriak.com o bien llamando al 946.547.097 / 946.856.911 en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía.
5. FORMAS DE PAGO
Podrá pagar tus compras a través de:
- Transferencia Bancaria
En el momento de realizar el pedido nos pondremos en contacto contigo y te facilitaremos nuestros datos bancarios. (El pedido se tramitará tras comprobar el ingreso).
6. RESPONSABILIDAD
El usuario declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado sin ninguna excepción las presentes Condiciones.
Orriak no se hará en ningún caso responsable de los daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la utilización de sus productos.
Orriak no se hace responsable del incumplimiento de plazos de entrega por causas de fuerza mayor y en particular en casos de perturbación o huelga total o parcial de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio, entre otros.
Este sitio web puede permitir al usuario acceder a información de terceros o, mediante enlaces, acceder a otros sitios web gestionados por terceros, de cuyo contenido, informaciones, errores u omisiones Orriak no se responsabiliza en modo alguno. La existencia de tales enlaces tampoco implica que Orriak recomiende o apruebe de ninguna forma sus contenidos. Por tanto, la navegación del usuario por dichos sitios web ajenos a Orriak será bajo su única y exclusiva responsabilidad, con total indemnidad para esta web.
7. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra
Todos los productos comprados en Orriak podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro del plazo legal de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega.
Para proceder a las devoluciones, se debe seguir el procedimiento establecido rellenando el formulario destinado a este efecto y deberá cumplir las condiciones establecidas:
– El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
– El envío debe hacerse usando la misma caja o empaquetado que le hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
– Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
– Para iniciar el proceso de devolución póngase en contacto con nosotros a través de las direcciones cascoviejo@orriak.com / indautxu@orriak.com o bien llamando al teléfono 946.547.097 / 946.856.911.
– Si detecta alguna anomalía o defecto de origen póngase en contacto inmediatamente con nosotros e intentaremos solucionar el problema lo más rápidamente posible.
– En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Comprador.
– Si el motivo de la devolución es imputable a Orriak (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado y el envío lo deberá hacer por el transportista que le indiquemos.
– Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del Cliente.
Una vez recibido el paquete y comprobado su estado se procede a reintegrar el importe a través del medio de pago utilizado en la compra; descontando los gastos de envío de la devolución que serán a cargo del Cliente.
Orriak, se reserva el derecho de no reembolsar el importe total de productos que hayan sido mal utilizados, lleguen deteriorados, o en el caso de artículos realizados a medida o personalizados.
FORMULARIO DEVOLUCIÓN
Identificación del comprador:
– Nombre:
– Apellido:
– E-Mail:
– Teléfono:
– Nº de pedido:
– Fecha del pedido:
Información sobre el producto y razón de la devolución
– Nombre del producto:
– Código o referencia:
– Cantidad:
– Razón de la devolución:
o Rotura transporte
o Producto defectuoso
o Referencia equivocada
o Precio
o Cambio por otro producto
o Otras razones, especificar cuáles:
8. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Orriak se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos y servicios que se ofrezcan a los usuarios a través de la tienda, pudiendo añadir o retirar productos en cualquier momento.
Los productos incluidos en la tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible a los productos efectivamente ofrecidos. Los productos servidos al tratarse de productos hechos a mano, podrán variar ligeramente de los visualizados en la web fundamentalmente debido a mejoras de materiales, componentes, estéticas y funcionales.
9. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICIÓN
Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Bilbao, siendo competentes para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación e cumplimiento de las mismas. El usuario, en virtud de su aceptación de las condiciones generales recogidas en este aviso legal, renuncia expresamente a cualquier fuero que, por aplicación de la Ley de Enjuiciamiento Civil vigente pudiera corresponderle.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web www.orriak.com y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual e industrial, así como los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de Orriak (en adelante el Titular) y/o de terceros, que han autorizado el uso al titular, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne al Titular de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario
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