PREGUNTAS FRECUENTES

A continuación, mostramos algunas de las preguntas más usuales que solemos recibir por parte de nuestros clientes.
Esperamos que resuelvan sus dudas.

¿Hay disponibilidad de todos los productos en las dos tiendas?

Muchos de los productos que están en la página web los tenemos en las dos tiendas.
Sin embargo, hay momentos en los que el stock puede variar y no haya disponibilidad.

La mejor manera de saber la disponibilidad de algún producto es poniéndote en contacto con nosotros a través de teléfono o email.
Estaremos encantados de atenderte.

¿Puedo hacer un pedido a través de la página web y recogerlo en alguna de las tiendas?

Si, puedes hacer el pedido y recogerlo en alguna de las dos tiendas.
Para ello, en el momento de realizar el pedido, debes seleccionar la opción "Recogida en Tienda".

¿Es posible personalizar y recortar un dibujo nuevo sobre las hojas de magnolio?

Si, es posible personalizar dibujos nuevos.
No obstante, hay limites y ciertos motivos o detalles no se pueden llegar a hacer.

Puedes trasladarnos tu idea o fotografía y nosotros te diremos sin ningún compromiso si es posible su realización.

Ve al Menú: Tienda / Modelos de Hojas / Personalización y rellena el formulario que aparece al pinchar sobre el botón "Quiero personalizar!".

¿Cuanto tiempo se tarda en preparar el encargo de una hoja de magnolio?

El tiempo que necesitamos para preparar un encargo es de una semana aproximadamente.
En el caso de que fuese la realización de un dibujo nuevo personalizado, tardaríamos un poco más (Preparación de boceto, realización de pruebas, etc.).

¿Qué precio tiene la personalización de una hoja de magnolio recortada?

En el caso de la personalización con nombres y/o fechas se le suma 1,00€ por cada letra o cada número al valor del modelo.
Para el caso de la personalización de un dibujo nuevo, habría que estudiar la idea para poder dar un presupuesto.

Como una pequeña orientación, podemos decir que los precios por la personalización de un dibujo nuevo, comienzan a partir de 75,00€ (Siendo un dibujo sencillo).

Puedes mandarnos tu idea o fotografía y te daremos un presupuesto sin compromiso.

Alguien de Orriak me ha pedido por email mi usuario y contraseña

Nadie del sistema de comercio electrónico de Orriak tomará la iniciativa de pedirle sus datos por correo ni por ningún otro medio. Por supuesto, no entregue esos datos. Y, si lo desea, puede comunicarnos este hecho mediante la página de contactar.

¿Los precios incluyen el IVA?

El IVA está incluido en el precio de todos los artículos disponibles en Orriak.

¿Se guarda la información bancaria que proporcionó en el momento de realizar la compra?

Para mayor seguridad, la tienda on-line de Orriak nunca tiene acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago. Por este motivo, los datos bancarios te serán requeridos para cada nuevo pedido que realices en nuestra tienda on-line.

¿Puedo recibir el pedido en una dirección diferente de la de mi domicilio?

¡Por supuesto que sí! Sólo tienes que introducir tu nueva dirección de envío en el momento de hacer tu pedido. Resulta perfecto para enviar regalos a tus amigos o recibir un paquete en tu lugar de vacaciones.

Quiero realizar un pedido de gran volumen. ¿A quien me tengo que dirigir?

Si quieres realizar un pedido de gran volumen ya sean empresas o particulares, podrán solicitarlo y consultar todas sus dudas recibiendo atención personalizada a través de email, teléfono o presencialmente en cualquiera de nuestras dos tiendas.

¿No hemos resuelto tus dudas?

Si con estas preguntas más frecuentes no hemos podido resolver todas tus dudas, puedes pinchar en el botón para ponerte en contacto con nosotros. Intentaremos ayudarte.

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